전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


고객님,
무엇을 도와드릴까요?

고객센터 운영시간

080-500-8555

평일 AM 09:00 ~ PM 18:00 ㅣ 점심 PM 12:30 ~ PM 13:30
주말 및 공휴일 휴무

MY SHOPPING
MY ORDER
MY ACCOUNT
HELP
매장안내
고객센터 이용안내
080-500-8555
  • 월~금 10:00~17:00
  • 주말/공휴일 휴무
  • [ 기타 ] 고객서비스센터의 업무시간은 어떻게 됩니까?

    평일기준 오전9시~오후6시까지이며, 토,일, 공휴일은 휴무입니다.

  • [ 기타 ] 단순생활 쇼핑몰은 믿고 이용해도 될까요?

    단순생활 쇼핑몰은 믿고 이용하실 수 있습니다.

    회원의 신용정보는 보안서버를 이용하여 안전하게 보호받고 있으며, 신용정보가 유출되지 않도록 철저히 관리하고 있습니다.

    * 단순생활에서 안심하고 쇼핑할 수 있는 6가지 이유!

    ① 단순생활에서는 고객신용정보보호를 위해 KG이니시스 신용카드 결제 시스템 서버방식을 이용하고 있습 니다.

    전자 지불 서비스를 인터넷상의 상점 및 서비스 판매 업체가 상품과 서비스를 판매하고

    그 대금을 신용 카드를 이용하여 결제할 수 있도록 지원하는 인터넷 전문 대금 결제 대행입니다.

    ② 고객님이 등록하신 정보는 SSL(Secure Socket Layer)을 적용하므로 "회원 결제정보"가 암호화 되어있어 안심하고 이용하실 수 있습니다.

    ③ 소비자보호원 및 경실련의 규정에 따라 모든 거래에 대한 100% 환불을 보장합니다.

    ④ 배송 오류, 파손 및 배송과정에서 파손된 제품에 대해 100% 재발송을 보장합니다.

    ⑤ 모든 주문의 처리는 완전 전산화 처리됩니다.

    ⑥ 내부 직원의 회원 신용 정보 유출로 인한 회원 피해 발생시 완벽한 보상을 약속드립니다.

  • [ 회원정보 ] 회원가입은 어떻게 합니까?

    단순생활에 관심이 있는 분이면 누구나 단순생활의 회원이 되실 수 있습니다.

    홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 클릭해주세요!!

  • [ 회원정보 ] ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

    ID를 잊었을 때는 이름,가입하실 때 이메일주소로 찾으실 수 있으며, 비밀번호를 잊었을 때는 아이디, 이름, 가입하실 때 입력하신 이메일을 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 단순생활의 회원이 되면 좋은 점이 무엇인가요?

    신규회원 축하 쿠폰 5,000원(5만원 이상 구매 시 사용),3만원 이상 구매시 사용 가능한 3,000원 할인쿠폰, 1만원 이상 구매 시 무료배송 쿠폰을 드립니다.

    구매하신 제품에 대해 후기를 남겨주시면 일반 글후기는 200포인트, 포토후기는 500포인트를 드립니다.

  • [ 회원정보 ] 회원정보변경을 하고 싶어요.

    화면상단에 있는 회원정보변경에서 고객님의 비밀번호와 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원탈퇴하고 싶습니다.

    회원탈퇴는 [마이페이지>회원탈퇴]에서 가능합니다.

    개인신상정보 및 적립된 마일리지 등도 함께 소멸되므로 신중히 결정하시길 부탁드리며, 고객님께서 원하실 경우, 언제든다시 단순생활의 회원이 되실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원 가입을 하지 않고 구매할 수 있나요?

    네, 비회원 주문도 가능합니다

    비회원 주문시에는 쿠폰 또는 다양한 사은품 혜택을 받으실 수 없는 점 유의하세요.

  • [ 회원정보 ] 회원 정보는 어떻게 변경하나요?

    로그인 후 [마이페이지>기본정보 변경]를 클릭하시면 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 아이디를 변경하고 싶습니다.

    ID 변경은 불가능 하며, 회원탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.

    탈퇴신청은 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴를 통하여 가능합니다.

    * 회원탈퇴 시 해당 계정이 보유하고 있는 마일리지는 자동으로 소멸되며 복구가 되지 않으니, 회원탈퇴 전에 심사숙고하여 결정하여 주시기 바랍니다.

  • [ 회원정보 ] 이메일을 받고 싶지 않습니다.

    로그인 > 마이페이지 > 기본정보 변경> 이메일 동의 항목에서 수신여부를 선택할 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

    회원 탈퇴 후 재가입까지의 정해진 기간제한은 없기 때문에 언제든지 재가입 가능합니다.

    ※ 유의할점

    ① 회원탈퇴와 동시에 마일리지,쿠폰 등은 자동소멸되며,재가입하더라도 복구되지 않습니다.

    ② 기존에 가입하셨던 ID로 재가입이 불가능합니다.

  • [ 교환/반품 ] 주문 상품을 취소/반품/환불하려면 어떻게 해야 하나요?

    상품에 대한 취소/반품/환불을 원하실 경우 [주문내역조회] 화면에서 주문내역을 조회한 후,

    해당 주문목록 우측의 "주문취소" 혹은 "반품신청" 버튼을 클릭하시면 주문취소, 반품, 부분반품 및 환불이 가능합니다.

    * 반품 사유에 따라 배송비가 부과 될 수 있습니다.

    * 현재 배송상황에 따라 "주문취소" 혹은 "반품신청" 버튼이 선택적으로 표시됩니다.

  • [ 교환/반품 ] 수령한 물품에 대하여 교환이 가능한가요?

    수령한 제품의 교환을 원하실 경우,


    (1) 로그인 후 [1:1상담 게시판]에 원하시는 내용을 기재해 주시거나


    (2) 080-500-8555 로 연락 바랍니다.

  • [ 교환/반품 ] 다른 상품이 왔어요.

    사이트내의 고객센터-> 1:1문의 신청 등을 통해 문의를 남겨주시거나

    고객센터(080-500-8555)로전화 주시면 빠른 확인 후 안내해 드리겠습니다.

  • [ 교환/반품 ] 각 결제수단별 환불 날짜를 자세히 알고 싶어요.

    단순생활은의 결제수단에는 신용카드, 실시간계좌이체,가상계좌, 마일리지가 있으며

    결제수단에 따른 환불 날짜는 아래 내용을 확인해 주세요.


    [신용카드]

    - 신용카드로 결제하신 금액은 현금이나, 포인트로 환불되지 않고, 카드취소를 해드립니다.

    ① 반품완료 다음날 카드사로 매입취소 요청이 접수됩니다. (토,일,공휴일 제외)

    ② 매입취소 기간은 평일기준 약 2~3일 정도 소요되나 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

    ③ 직불/체크카드 : 위와 동일하게 진행되며, 고객님의 통장으로 입금되는 기간은 매입취소

    후 약 2 ~ 3일(토/일요일,공휴일 제외)이 더 소요되며, 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    [실시간계좌이체]

    ① 당일 주문하고 주문액 모두를 그날 취소하시는 경우에는 당일 실시간 환불됩니다.

    ② 당일 주문했으나 부분취소를 하시는 경우는 취소익일 환불됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)

    ③ 주문당일 취소가 아닌 경우 (주문익일부터 취소하시는 경우)에는 취소완료 다음날

    환불이 이루어집니다. (공휴일 제외)

    ④ 환불은 인출된 계좌로 입금됩니다.


    [가상계좌]

    취소익일 환불된니다(토, 일, 공휴일 제외)


    [마일리지]

    단일 결제된 마일리지는 주문취소 또는 반품완료 후 당일 환불됩니다.

  • [ 교환/반품 ] 반품 시 포인트와 쿠폰은 어떻게 되나요?

    사용하신 적립 포인트는 반품 완료시 즉시 되돌려드리고, 주문시 사용된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.

  • [ 교환/반품 ] 상품의 교환 및 환불이 불가능한 경우도 있나요?

    <교환/환불 되지 않는 경우>


    1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼소한 경우는 제외)


    2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도록 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

    5. 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도록 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우


    교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연될 수 있으니 자세한 문의사항에 대해서는 고객센터(080-500-8555)로 문의주시면 감사하겠습니다.

  • [ 교환/반품 ] 주문이 자동으로 취소되었어요.

    주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다.

    일주일 이상 입금확인이 안될 경우, 주문이 자동으로 취소가 되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 교환/반품 ] 제품 용기가 불량이고, 내용물에 이상이 있습니다.

    용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월이내,

    그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 1:1 게시판 또는 고객센터(080-500-8555)로 문의 주시면 됩니다.

    상담원 접수를 통해 수령지로 해당영업소 택배기사님을 보내 드려 반송조치한 후, 저희 토니모리에 제품이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불처리를 해드리고 있사오니 이 점 참고 부탁드립니다.

이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
다음 페이지



앗! 화면폭이 너무 좁아요.
브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~